A garantia de todas as joias são dadas pelos fabricantes, em casos de defeitos de fabricação, rupturas ou rachaduras de fechos.

As joias consideradas fora da garantia são:

•  Escurecidas por sujeira;

•  Peças quebradas, incompletas, amassadas, arranhadas, arrebentadas ou avermelhadas;

•  Com pedras opacas ou leitosas;

•  Por mau uso ou desgastadas por uso constantes.

Política de garantia

• A garantia tem prazo de 6 (seis) meses a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação das joias acompanhado do respectivo certificado de garantia.

•  A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação.

•  A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.

•  Conforme código de defesa do consumidor, a Mullher Joia, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.

•  Comprovado o defeito de fabricação, a joia poderá ser consertada ou substituída por uma nova. 

•  Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas joias.

•  Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador.

Joias em Promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.